يعتمد وقت التسليم على مدينتك.
المدن الرئيسية: 1-3 أيام عمل
المناطق الأخرى: 2-5 أيام عمل
(قد تختلف أوقات التسليم خلال العروض الترويجية أو العطلات.)

نعم - نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء المغرب، بما في ذلك المدن الرئيسية ومعظم المناطق.

يمكنك تقديم طلبك مباشرة عبر موقعنا الإلكتروني. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اختيار قطعة ما، فإن فريقنا متاح على واتساب لدعمك في البوتيك.

نعم، نوصي بتأكيد جميع تفاصيل المنتج قبل الطلب (القماش واللمسات النهائية وإرشادات المقاسات واللون). إذا احتجت إلى مساعدة، فاتصل بنا وسنوجهك.

نهدف إلى عرض كل منتج بأكبر قدر ممكن من الدقة. ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون. في الواقع، نحن لا نعدل أي صورة تم التقاطها خلال جلسات التصوير لدينا أبدًا.

يتم تنسيق مجموعات أزياء Sorana بكميات محدودة وليست سلعًا مخصصة للسوق الشامل. لهذا السبب، لا تُقبل المرتجعات إلا في حالات محددة (مثل استلام منتج خاطئ أو معيب).
ننصح العملاء بشدة بمراجعة تفاصيل المنتج بعناية والاتصال بنا قبل الطلب إذا احتاجوا إلى إرشادات.

يتم تعبئة كل طلب من أزياء سورانا وفحصه بعناية قبل الشحن. نظرًا لأننا نعمل بقطع منتقاة ومحدودة، فإننا نتبع عملية مطالبات صارمة.

سيتم قبول المطالبة بالضرر فقط إذا تم تقديم فيديو فتح الصندوق.

لكي يكون فيديو فتح الصندوق صالحًا، يجب أن يكون:
✅ مستمرًا (بدون فواصل / بدون تعديلات)
✅ يظهر الطرد مغلقًا قبل الفتح
✅ يظهر المنتج بوضوح والضرر بوضوح

بدون فيديو فتح الصندوق، لا يمكننا الموافقة على مطالبات الضرر.

نعم، نحن نقدم خدمة دعم مخصصة عبر واتساب. سنساعدك في اختيار القطعة المناسبة والإجابة على أسئلتك قبل الشراء.

لا يمكن استخدام سوى رمز خصم واحد لكل طلب، ولا يمكن دمجه مع عروض ترويجية أخرى.